Que vous soyez une grande entreprise, un cabinet à taille humaine, ou un entrepreneur individuel, vous avez sans doute déjà fait face à des clients qui ne payaient pas en temps et en heure, soit ponctuellement, soit régulièrement voire systématiquement.
Chez Adriel Solutions, nous ne faisons pas exception, mais notre expérience nous a permis de trouver quelques solutions qui, nous en sommes sûrs, pourront aussi vous aider.
Voici quelques stratégies courantes qui pourront vous aider le moment venu (on ne vous le souhaite pas !) :
- La réduction pour paiement rapide ou anticipé : Valorisez votre prestation avec un surcoût intégré de 5% à 10%. Dans votre facture, indiquez clairement qu’un paiement en 24/48h entraîne une réduction de la facture à hauteur de ces 5% à 10%. Vos clients penseront faire une bonne affaire, et seront récompensés pour leur réactivité.
- Les frais additionnels et l’acompte : Si le client est connu pour être mauvais payeur, augmentez vos tarifs d’une part, et demandez un acompte immédiat de 50% d’autre part. Justifiez cela par un besoin de trésorerie, par un historique connu de défauts de paiement, etc.
- Le blocage à la livraison ou à l’utilisation : Si votre profession le permet, ne livrez pas votre client si celui-ci n’a pas complètement réglé votre prestation. Par exemple, appliquez un filigrane sur vos productions graphiques, protégez vos dossiers zippés, bloquez l’accès à un serveur applicatif, etc.
- La relance formelle, directe, et semi-automatisée : Envoyez des emails impersonnels avec un sujet piquant comme “Facture impayée – Défaut de paiement”, et faites en sorte que cela n’ait pas l’air personnel mais automatisé.
Enfin, vous avez également la possibilité de travailler avec un cabinet spécialisé, ou un organisme de rachat de créance.
Dans tous les cas, prenez toutes les mesures requises ! Avez-vous déjà été au restaurant sans payer l’addition ?